火车票难抢？暑运铁路客流再创新高，这些服务你体验了吗？
元描述： 2023年暑运铁路客流再创新高，铁路部门如何应对？本文带你了解暑运期间铁路客流情况、新线表现、服务提升以及货运保障措施，并分享一些实用信息和建议。
引言： 2023年的暑运，可谓是一场“人山人海”的盛况。学生流、旅游流、探亲流叠加，铁路客流持续高涨，甚至突破了历史纪录。面对如此庞大的客流，铁路部门是如何应对的呢？他们又有哪些新服务和新举措呢？本文将带您深入了解2023年暑运铁路客流情况，并分享一些实用信息和建议，帮助您更好地规划出行。
铁路客流创历史新高：暑运“大考”交出满意答卷
2023年暑运，从7月1日开始，一直持续到8月31日，为期62天。在这个漫长的暑假里，全国铁路累计发送旅客8.87亿人次，同比增长6.7%，日均发送旅客1431.2万人次！这不仅创下了暑运旅客发送量的历史新高，更反映了人们出行意愿的强烈。尤其是8月10日至12日，连续3天单日客流都超过了1600万人次，这简直是“史无前例”！
新线“首秀”亮眼：客流强劲增长势不可挡
今年暑运期间，不少新线也加入了“运营”大军，给旅客出行带来了更多选择。比如池州至黄山高铁、日兰高铁庄寨至兰考段、兰张高铁兰州至武威段等新线，都迎来了“首秀”，而且表现非常出色，客流呈现出强劲增长态势。这不仅得益于新线建设的完善，更得益于人们对高铁出行体验的追求。
跨境旅客运输稳步增长：中老铁路、广深港高铁联通世界
除了国内客流，跨境旅客运输也保持了稳步增长。中老铁路和广深港高铁香港段，作为连接中国与周边国家的重要通道，为旅客提供了便捷的跨境出行方式。暑运期间，中老铁路累计发送跨境旅客4.56万人，同比增长78.1%；广深港高铁香港段累计发送跨境旅客518.4万人，同比增长10.7%。这充分说明了跨境旅客运输需求的不断增长，也表明了铁路在促进区域经济发展和文化交流方面的重要作用。
服务升级：更便捷、更舒适、更人性化
面对不断增长的客流，铁路部门并没有“坐以待毙”，而是积极提升服务品质，为旅客提供更加便捷、更加舒适、更加人性化的出行体验。
- 12306客户端功能升级：学生预约购票更方便
为了方便学生旅客出行，铁路12306客户端推出了“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”新功能。学生旅客可以提前为本人和2名同行乘车人预约购票，这可是一个非常实用的功能！暑运期间，累计发售学生票1432.3万张，可见这个新功能得到了学生旅客的广泛认可。
- 新型票制服务：计次票、定期票、旅游套票更灵活
为了满足不同旅客的出行需求，铁路部门积极推广新型票制服务，比如计次票、定期票和旅游套票。目前，计次票和定期票已经覆盖了60条线路，旅游套票也覆盖了11条线路。这些新型票制服务更加灵活，更加优惠，为旅客提供了更多选择。
- 铁路畅行码：换乘更便捷
铁路畅行码已经覆盖了所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘。这意味着旅客可以更加方便地实现不同交通工具之间的无缝衔接，大大提高了出行效率。
- 互联网订餐服务：餐食更丰富
目前，全国80余个车站提供互联网订餐服务，旅客可以在手机上提前预订餐食，不用再担心在车站找不到合适的餐食。
- 静音车厢：环境更安静
为了给需要安静环境的旅客提供更好的服务，铁路部门将提供“静音车厢”服务的动车组列车拓展至92列。现在，旅客可以选择安静的车厢，享受更加舒适的旅途体验。
货运保障：能源保供运输力保“电力畅通”
除了旅客运输，铁路货运也承担着重要的责任，特别是能源保供运输。今年夏天，多地持续高温天气，用电量攀升，铁路部门加大能源保供运输力度，保证“电力畅通”。
- 重点煤运通道：保障电力供应
铁路部门充分利用大秦、浩吉、瓦日、唐呼等铁路主要煤运通道，动态掌握重点发电企业用煤需求，实行运力倾斜，给予重点保障。
- 电煤运输：保障电力供应
暑运期间，国家铁路发送电煤2.5亿吨，全国371家铁路直供电厂存煤可耗天数始终保持较高水平，有效保障了各地迎峰度夏的电力供应。
总结：铁路暑运大考交出满意答卷
2023年暑运，可以说是铁路部门的一次“大考”。面对“史无前例”的客流压力，铁路部门以优质的服务和高效的运营，交出了一份满意的答卷。不仅保障了旅客出行安全和顺畅，更展现了铁路部门的责任担当和服务水平。
铁路暑运背后的故事：科技赋能、流程优化、人性化服务
铁路暑运的成功，离不开科技赋能、流程优化和人性化服务。
- 科技赋能：智能调度、精准预测、高效运营
铁路部门运用大数据、人工智能等技术，对客流进行精准预测，动态调整列车开行方案，优化资源配置，提高运营效率。
- 流程优化：完善流程、提升效率、便捷出行
铁路部门不断完善购票、乘车、换乘流程，优化服务细节，提升旅客出行体验。
- 人性化服务：细节关怀、用心服务、温暖旅途
铁路部门注重细节关怀，为旅客提供暖心的服务，让旅途更舒适、更愉快。
未来展望：铁路发展更美好
铁路作为重要的交通运输方式，将继续发挥着重要的作用。未来，铁路部门将继续加强基础设施建设，提高服务质量，推动铁路运输高质量发展，为旅客提供更加便捷、更加舒适、更加安全的出行体验。
常见问题解答
- 如何才能抢到火车票？
抢票需要提前做好准备，建议您在票开售前就准备好相关信息，例如车次、出发地、目的地、乘车日期等。您可以使用铁路12306官方网站或APP进行抢票，也可以使用一些第三方抢票软件。
- 暑运期间有哪些新的服务？
暑运期间，铁路部门推出了许多新的服务，例如学生预约购票服务、计次票、定期票、旅游套票、铁路畅行码、互联网订餐服务等。这些服务更加便捷、更加灵活、更加人性化，为旅客提供了更多选择。
- 如何选择合适的车厢？
如果您需要安静的环境，可以选择“静音车厢”；如果您需要更多空间，可以选择商务座或特等座；如果您需要照顾老人或小孩，可以选择无障碍车厢。
- 铁路部门如何应对高温天气？
铁路部门加强能源保供运输力度，充分利用主要煤运通道，动态掌握重点发电企业用煤需求，保障电力供应。
- 如何保障旅客出行安全？
铁路部门严格执行安全生产制度，加强安全检查，严格控制列车运行速度，确保旅客出行安全。
- 铁路未来发展趋势如何？
未来，铁路将继续加强基础设施建设，提高服务质量，推动铁路运输高质量发展，为旅客提供更加便捷、更加舒适、更加安全的出行体验。
结论：
2023年暑运，铁路部门以优质的服务和高效的运营，交出了一份满意的答卷。在未来，铁路将继续发挥着重要的作用，为旅客提供更加便捷、更加舒适、更加安全的出行体验。相信随着科技的不断发展和铁路部门的不断努力，铁路将更加美好！
